(Turkish evil eye,好像是嚇退怪物的眼)
另外我覺得多數巷口7-11的店員也訓練的挺不錯,這裡說巷口其實是一種意象,自從搬家之後,最近的7-11大概距離有250公尺遠,而且中間還要經過幾間汽車旅館,意志力不堅的人可能走到一半就淪陷了。話說有次我在小七遍尋不著愛的左岸昂列奶茶,對店員小小抱怨怎麼每次來都沒有,是不是不賣了。等我結完帳要離開時,後方傳來幽幽的聲音 "小姐,還是你要留下電話,等我們貨到再call你....."。是說眾目睽睽下為了一罐奶茶要留電話也不是普通人做的出來的事,但至可以看出店員們想辦法解決客人問題的誠意。跟他們比起來,那些以為服務就是在客人問完句子前搶一步說出 "沒辦法" 或是嘗試多元化激怒顧客的人,是不是要多加反省呢?
說到便利商店,以前服務的企業分公司樓下,有個非連鎖的便利商店。裡面販賣許多好玩的東西,像是山寨版的筆,沒看過牌子(地下工廠) 的餅乾,是別的地方買不到的。而且還可以記帳,就是員工可以把加班餐費的額度記在店裡,老闆給每個記帳的人一本簿子 ,下次消費就從簿子裡面扣。過了一陣子店門口貼出營業到月底的公告,問店員為什麼老闆不做了,原來企業董事長退休後,接班的第二代認為這樣一個柑仔店實在不符合企業現代的形象,執意要把商店換成連鎖便利商店,於是跟著企業二十多年的老店就在時代的潮流下被淘汰了,真是個唏噓的故事。
(石頭)
Keira穗碎念,
1. 去借廁所的銀行之所以需要找個人帶我去廁所,是因為那是員工使用的廁所,並不是行員閒閒無事。
2. 換成新的連鎖超商我很快就習慣了,除了買不到山寨版的日用品有稍微嘆息一下下。